Incident CrowdStrike Juillet 2024 : Analyse et leçons à retenir

En juillet 2024, un incident majeur a frappé CrowdStrike, leader en cybersécurité, mettant en lumière plusieurs vulnérabilités techniques et organisationnelles dans la gestion des systèmes d’information des entreprises à travers le monde. L’idée, ici, est d’analyser les causes et répercussions de cette panne, tout en proposant des pistes de réflexion pour éviter de telles situations à l’avenir.

L’Incident CrowdStrike en Détail

CrowdStrike a récemment révélé des détails techniques sur une mise à jour problématique de son logiciel Falcon pour les hôtes Windows. Cette mise à jour, déployée sans suffisamment de tests, a entraîné une panne mondiale, affectant des milliers de systèmes. Les utilisateurs ont rencontré des interruptions de service, des pertes de données temporaires et des dysfonctionnements variés, perturbant les opérations quotidiennes de nombreuses entreprises.

Répercussions sur les Clients

L’ampleur de l’incident s’est manifestée par son impact sur une large base de clients. Des organisations de toutes tailles, dépendantes des solutions de CrowdStrike pour leur cybersécurité, ont été touchées. Cette dépendance a révélé une centralisation des risques, exacerbée par des choix uniformes des DSI (Directeurs des Systèmes d’Information) en matière de logiciels et de fournisseurs.
Les secteurs touchés et connus pour le moment :

• Le secteur de l’aéronautique a été particulièrement affecté, avec près de 7 000 vols annulés le jour même de l’incident
• Le secteur bancaire
• des chaines de télévision
• des hôpitaux
• ainsi que d’autres secteurs critiques

Causes Organisationnelles de l’Incident CrowdStrike

1. Uniformité des Choix des DSI : La tendance des DSI à privilégier les mêmes solutions crée une homogénéité dangereuse. En cas de panne d’un fournisseur majeur comme CrowdStrike, l’impact se propage rapidement et massivement.
2. Centralisation des Risques : L’incident démontre les dangers d’une trop grande centralisation des risques. La confiance excessive en un unique fournisseur de cybersécurité a laissé les entreprises vulnérables à une défaillance unique.
3. Dépendance à Microsoft : La plupart des systèmes affectés étaient basés sur Windows, soulignant la dépendance à l’écosystème Microsoft et à ses fournisseurs tiers. Cette situation complique la transition vers des solutions alternatives en cas de problème.
4. Manque de Tests et de Processus DevOps : La propagation rapide de la mise à jour défectueuse souligne un manque de rigueur dans les tests et les processus DevOps chez CrowdStrike. Une meilleure intégration des pratiques DevOps aurait pu empêcher ce bug de se propager.

Le Rôle du DevOps

Le DevOps, en tant que pratique visant à unifier le développement et les opérations, peut jouer un rôle crucial pour éviter de telles erreurs. En intégrant des tests automatisés, des contrôles rigoureux et des déploiements continus, les entreprises peuvent réduire les risques d’erreurs humaines et améliorer la fiabilité de leurs mises à jour.

Propositions pour une Meilleure Organisation des Tests dans le Processus DevOps

Pour prévenir de tels incidents à l’avenir, une organisation rigoureuse des tests dans le cadre du DevOps est essentielle. Il est recommandé d’implémenter une approche en plusieurs phases :

1. Tests Unitaires : Chaque composant du logiciel doit être testé individuellement pour s’assurer de son bon fonctionnement de manière isolée.
2. Tests d’Intégration : Une fois les composants validés individuellement, ils doivent être testés ensemble pour vérifier leur interaction et leur compatibilité dans des environnements de pre-production.
3. Tests de Performance et de Charge : Utiliser des outils comme JMeter pour simuler des charges réelles et évaluer la performance du système sous stress.
4. Tests de Sécurité : Vérifier la robustesse des mesures de sécurité en place pour identifier et corriger les vulnérabilités.
5. Tests de Régression : Assurer que les nouvelles mises à jour n’ont pas introduit de bugs dans les fonctionnalités existantes.
6. Tests en Environnement de Préproduction : Effectuer des tests finaux dans un environnement identique à celui de la production avant tout déploiement. Puis commencer les déploiements de production au prés d’un petit groupe de clients pour ultime validation,

L’intégration de ces étapes dans un pipeline CI/CD (Intégration Continue / Déploiement Continu) automatisé permet d’assurer la qualité et la fiabilité des mises à jour avant leur déploiement en production.

L’Open Source et la Souveraineté des SI

L’adoption de solutions open source offre une plus grande maîtrise et souveraineté sur les systèmes d’information. Les DSI peuvent bénéficier d’une transparence accrue, d’un contrôle plus direct et de la possibilité d’adapter les solutions à leurs besoins spécifiques. En outre, l’open source réduit la dépendance à un seul fournisseur, diversifiant ainsi les risques.

Risques des Mises à Jour Externalisées

Enfin, l’incident CrowdStrike met en lumière les risques liés aux mises à jour externalisées. Les entreprises doivent veiller à ne pas dépendre entièrement de prestataires de prestataires pour des mises à jour critiques. Un manque de contrôle peut entraîner des perturbations majeures, comme celles observées en juillet 2024.

En synthèse

L’incident de juillet 2024 de CrowdStrike doit servir de signal d’alarme pour les entreprises et les DSI. La diversification des choix technologiques, l’adoption de pratiques DevOps rigoureuses et l’intégration de solutions open source peuvent aider à construire des systèmes d’information plus résiliants et souverains. En prenant ces mesures, les organisations peuvent réduire leur vulnérabilité et mieux se préparer aux défis futurs.

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